Política de reembolso
Garantía legal. Todos nuestros productos tienen la garantía legal de 6 meses desde la compra (Ley 19.496). Si tu producto presenta fallas de fábrica, puedes elegir entre reparación gratuita, cambio del producto o devolución del dinero. Para hacerla efectiva, escríbenos con tu número de pedido y una descripción (idealmente con fotos o video) a contacto@famagro.cl o al WhatsApp +56 9 3358 8275, y coordinamos el proceso.
Derecho a retracto (compras online). Tienes 10 días desde la recepción del producto para retractarte de tu compra, siempre que el producto esté sin uso, con su embalaje original y todos sus accesorios. El costo del envío de vuelta es de cargo del cliente. Una vez recibido y revisado el producto, devolvemos el monto pagado dentro de los plazos legales, al mismo medio de pago.
Recepción de maquinaria pesada y racks. Revisa el estado del equipo al momento de la entrega. Si llega con daños de transporte, decláralo en la guía del transportista y contáctanos el mismo día para gestionarlo.
Productos con uso. Los productos con signos de uso o sin embalaje original no califican para retracto, pero mantienen su garantía legal por fallas.